Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 79net

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 79net. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, bao gồm cả số dư trong tài khoản.

Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, hãy sử dụng tính năng "Quên mật khẩu" hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp khôi phục tài khoản.

Bạn có thể đặt lại mật khẩu bằng cách:

• Nhấn vào "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập.
• Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
• Nhận mã xác nhận OTP và tạo mật khẩu mới.

Nếu không nhận được mã OTP sau 5 phút, hãy kiểm tra hộp thư spam hoặc liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản và tuân thủ các quy định về phòng chống gian lận. Tại 79net, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND.
• Thông tin tài khoản ngân hàng để nạp/rút tiền.

Quá trình xét duyệt thường hoàn tất trong vòng 1–2 giờ trong giờ hành chính.

79net hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay – xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank và hầu hết các ngân hàng nội địa.
• Internet Banking / Mobile Banking: hỗ trợ tất cả ngân hàng có dịch vụ chuyển khoản trực tuyến.

Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Giao dịch thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.

Trong trường hợp nạp tiền nhưng tài khoản chưa được cộng sau 15 phút, bạn hãy:

• Kiểm tra lại biên lai giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Đảm bảo bạn đã điền đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của 79net.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram và cung cấp ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.

Đội ngũ hỗ trợ sẽ xử lý và cộng tiền cho bạn trong thời gian sớm nhất, thường không quá 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu.

79net không thu phí nạp tiền từ người chơi. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí chuyển khoản theo chính sách riêng của họ.

Hạn mức nạp tiền:

• Tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (tùy cấp độ tài khoản).

Tài khoản VIP có thể được nâng hạn mức theo yêu cầu. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết.

Để rút tiền tại 79net, bạn thực hiện theo các bước:

• Đăng nhập vào tài khoản và vào mục "Rút tiền".
• Chọn phương thức rút tiền (ngân hàng hoặc ví điện tử đã liên kết).
• Nhập số tiền muốn rút (tối thiểu 100.000 VNĐ).
• Xác nhận giao dịch bằng mã OTP.

Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 2 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.

Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì một số lý do phổ biến sau:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi đã nhận.
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký.
• Số dư khả dụng không đủ sau khi trừ các khoản đang chờ xử lý.

Nếu bạn không rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] để được giải thích cụ thể.

Hạn mức rút tiền tại 79net:

• Tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Tối đa mỗi lần: 200.000.000 VNĐ.
• Tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (tài khoản thường).

Thành viên VIP và Diamond có thể được nâng hạn mức rút tiền. Liên hệ quản lý tài khoản VIP để biết thêm thông tin.

79net cung cấp đa dạng các loại hình giải trí và cá cược, bao gồm:

• Cá cược thể thao: Bóng đá, bóng rổ, tennis, esports và nhiều môn thể thao khác với tỷ lệ kèo cạnh tranh.
• Casino trực tuyến: Baccarat, Roulette, Blackjack, Poker với dealer người thật phát trực tiếp.
• Đá gà trực tiếp: Xem và đặt cược các trận đá gà được phát sóng trực tiếp từ các trường gà uy tín.
• Nổ hũ (Slot): Hàng trăm tựa game nổ hũ với jackpot hấp dẫn.
• Game trực tiếp: Các trò chơi tương tác thời gian thực với người chơi khác.

Mức cược tại 79net được thiết kế phù hợp cho mọi đối tượng người chơi:

• Cá cược thể thao: Tối thiểu 10.000 VNĐ, tối đa tùy sự kiện.
• Casino (Baccarat, Roulette): Tối thiểu 20.000 VNĐ mỗi ván.
• Nổ hũ (Slot): Tối thiểu 1.000 VNĐ mỗi lượt quay.
• Đá gà: Tối thiểu 50.000 VNĐ mỗi trận.

Mức cược tối đa có thể thay đổi tùy sự kiện và cấp độ tài khoản của bạn.

Có, 79net cung cấp tính năng xem lịch sử cá cược đầy đủ và minh bạch. Bạn có thể truy cập mục "Lịch sử cá cược" trong tài khoản để xem:

• Tất cả các cược đã đặt theo ngày, tuần, tháng.
• Kết quả thắng/thua và số tiền tương ứng.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thống kê tổng quan về hoạt động cá cược.

Tính năng này cũng hỗ trợ bạn theo dõi và kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách có trách nhiệm.

Có, 79net Casino cung cấp trải nghiệm casino trực tuyến với dealer người thật (Live Casino) được phát sóng trực tiếp 24/7. Bạn có thể tương tác với dealer và người chơi khác trong thời gian thực thông qua giao diện chat trực tiếp.

Các trò chơi Live Casino phổ biến tại 79net bao gồm: Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger, Sic Bo và nhiều trò chơi đặc sắc khác.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP – Return to Player) của các game nổ hũ tại 79net dao động từ 94% đến 98% tùy từng tựa game. Thông tin RTP cụ thể của mỗi game được hiển thị trong phần thông tin trò chơi.

79net hợp tác với các nhà cung cấp game uy tín hàng đầu thế giới, đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong từng lượt quay. Kết quả của mỗi lượt quay được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

79net áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin người dùng:

• Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản đăng nhập.
• Hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường và cảnh báo tức thì.
• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không chia sẻ với bên thứ ba.

Xem thêm tại trang Chính sách bảo mật của 79net.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua tính năng "Đổi mật khẩu" trong cài đặt tài khoản.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu chưa kích hoạt.
• Liên hệ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Telegram @79net_support để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường.

Đội ngũ bảo mật của 79net sẽ hỗ trợ bạn xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. 79net cam kết thúc đẩy cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho người chơi:

• Tự loại trừ: Yêu cầu đình chỉ tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Để kích hoạt các công cụ này, vào mục "Cá cược có trách nhiệm" trong cài đặt tài khoản hoặc xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.